Ça déménage ! Cette expression d'argot prend tout son sens après un vrai déménagement. Cartons par dizaines, mètres de papier à bulles, camion de transport surchargé... Changer de domicile n'est pas de tout repos ! Que l'on en appelle à ses propres muscles ou à ceux d'un professionnel, un déménagement se prépare plusieurs mois à l'avance. Anticipation et prévoyance sont les clefs d'une installation sereine et réussie, selon l'association de consommateurs Consommation, logement et cadre de vie (CLCV). En période creuse, un délai d'un mois au minimum est nécessaire afin d'effectuer les formalités de tous ordres. Pendant la saison estivale, les débuts de semaine et les milieux de mois, le délai de préparation du déménagement sera doublé.

La période choisie pour le déménagement aura un impact sur le prix que vous aurez à payer si vous faites appel à des professionnels. Sur les quelque 3 millions de déménagements qu'a comptés l'année 2011, un tiers a été effectué par des professionnels. Cette proportion, relativement restreinte, s'explique par le fait que l'opération semble souvent onéreuse.

La Caisse d'allocations familiales a donc prévu une prime de déménagement à destination des ménages les plus modestes. En effet, sous certaines conditions, les familles nombreuses bénéficiaires de l'allocation personnalisée au logement (APL) ou de l'allocation de logement familiale (ALF) seront remboursées des dépenses engagées pour le déménagement dans la limite de 957,60 euros pour trois enfants à charge. Pour un déménagement en ville, il faut compter environ 44 euros par mètre cube, soit un budget de 1 600 euros pour une famille de quatre personnes, qui produit en moyenne 30 à 40 mètres cubes de biens. Ce prix est fonction du cubage à transporter, du temps de transport et des conditions d'accessibilité du logement.

Par conséquent, pour obtenir les meilleurs prix, il ne faut pas hésiter à faire jouer la concurrence. Les associations de consommateurs conseillent le plus souvent de consulter au minimum trois sociétés différentes. Cela permet, dans un second temps, de comparer à la fois les prestations et les devis. Trois formules de déménagement sont généralement proposées par les professionnels. La formule la plus complète comprend à la fois le transport et l'emballage, la plus simple prend en charge la seule livraison. C'est en général l'offre intermédiaire, qui prévoit l'emballage des biens les plus fragiles et le transport des cartons, qui est choisie par les consommateurs.

'Aucun devis ne peut être établi sans que soit estimé le volume à déménager et sans que les conditions d'accès au logement aient été constatées', avertit Serge Fontaine, président de la chambre syndicale du déménagement. En effet, un rendez-vous au domicile doit être fixé avec un représentant de chacune des entreprises contactées, afin de prendre en compte les aspects les plus pratiques de l'opération. Une fois les devis établis, il faut vérifier si la proposition écrite sur la facture correspond à ce qui a été annoncé lors de la visite. Cette étape de consultation des professionnels est souvent chronophage.

Afin de faciliter la recherche, la première société de courtage en ligne, i-demenager, a été créée en 2011. Intermédiaires entre les professionnels du déménagement et les particuliers, les courtiers proposent un accompagnement des consommateurs en leur offrant un interlocuteur unique.

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